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Livraisons & retours

Livraison en France métropolitaine

  • Livraison en boutique Devernois (2 à 7 jours ouvrés) | Offerte
  • Livraison en Point Relais (Colissimo - 2 à 7 jours ouvrés) | Offerte
  • Livraison à domicile (Colissimo - 2 à 7 jours ouvrés) | Offerte

Toute commande passée du lundi au jeudi avant 14 heures sera traitée le jour même ; après 14 heures, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande passée le vendredi après 10 heures, le samedi et le dimanche sera traitée le lundi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, nous nous engageons à vous contacter rapidement afin de convenir ensemble d’un arrangement. Vous pourrez alors demander l’annulation de la commande et obtenir dans un délai maximum de 30 jours le remboursement de celle-ci.

Livraison hors France

La livraison s’étend au Luxembourg, à la Belgique, à l'Allemagne, à l'Italie et aux Pays-Bas (Colissimo - 2 à 7 jours ouvrés) | Offerte

Hors France métropolitaine, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Cette information sera indiquée dans les étapes de finalisation de votre commande.

Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces si elles ne vous conviennent pas.

Vous pouvez alors demander :

  • Un échange | Retour offert
  • Un avoir | Retour offert
  • Un remboursement | 5€ vous seront décomptés de votre retour

Tout article retourné incomplet (étiquette produit, attaches, boutons), abîmé, endommagé, lavé ou tâché ne sera pas repris. Ainsi le remboursement ne pourra être effectué.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pout tout échange.

Vous avez un compte client ?

Vous pouvez télécharger et imprimer votre étiquette de retour depuis votre espace « Mon compte / mes commandes ». Il suffit ensuite de l'apposer sur l'emballage de votre retour et le déposer à la poste.

Vous n'avez pas de compte ?

Rendez-vous sur ce lien pour effectuer votre demande de retour.

Retour en boutique Devernois

Si vous souhaitez retourner vos articles dans une boutique DEVERNOIS, présentez-vous dans l’un de nos points de vente avec le/les articles concernés, votre bon de retour et votre facture. Cette dernière sera conservée par la boutique, le bon de retour tamponné vous sera remis comme preuve de dépôt. Il est également possible de demander le remboursement en boutique.

Si vous rencontrez des problèmes dans l’édition de votre étiquette de retour, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse serviceclient@devernois.fr ou par téléphone au 04 77 44 21 27, nous trouverons une solution.

En cas de commande bénéficiant d'une remise exceptionnelle valable à partir d'un certain nombre de pièces, nous nous réservons le droit de supprimer cette remise si le nombre de pièces conservées ne permet pas d'en bénéficier. Par exemple, si vous bénéficiez d'une remise de 10% à partir de deux articles achetés mais que vous nous renvoyez une des pièces, la remise ne s'applique plus sur la pièce conservée et en conséquence, le remboursement sera ajusté.   

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