Haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la página de inicio de nuestra tienda electrónica y luego haga clic en "Registrarse aquí" debajo de "Iniciar sesión".
Complete toda la información necesaria para crear su cuenta. Si, a pesar de esta información, encuentra dificultades, lo invitamos a contactarnos por correo electrónico: d.fortunato@devernois.fr o por teléfono: 04 77 44 21 31

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en "Olvidé mi contraseña" e ingresando su dirección de correo electrónico para que se le envíe un correo electrónico de restablecimiento. No dudes en revisar tu spam. Si ya no sabe qué dirección de correo electrónico utilizó, no dude en escribirnos a d.fortunato@devernois.fr .

¿Piezas favoritas? Puedes crear tu Wishlist* haciendo clic en el corazoncito de cada ficha de producto.
Luego puede encontrarlo en su espacio de lista de deseos en la parte superior derecha de la página de inicio. Tenga en cuenta que estos artículos no están reservados para usted.

* Lista de deseos = lista de deseos

Para suscribirse a nuestro boletín, simplemente ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro "Todos nuestros nuevos productos en vista previa" en la parte inferior de la página de inicio. De esta forma, serás notificado de nuestras novedades, nuestros nuevos productos y ofertas promocionales de forma prioritaria. Para darse de baja, lo invitamos a hacer clic en el enlace disponible al final del boletín.

Una vez que su pedido haya sido validado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye el resumen de su pedido y su factura. No dudes en revisar tu spam. También puede encontrar su historial de pedidos en la sección "Mi cuenta" > "Historial de pedidos".

Una vez confirmado tu pedido, no es posible añadir o quitar artículos ni cambiar un modelo por otro.
Si nuestro logístico aún no ha tenido en cuenta su pedido y desea cambiar el tamaño/color de un artículo o su dirección de entrega, contáctenos lo antes posible en d.fortunato@devernois.fr indicando la referencia de su pedido y los cambios a realizar.
Si lamentablemente la modificación no es posible, deberá devolver el artículo, para que pueda proceder a un cambio, beneficiarse de una nota de crédito o solicitar un reembolso para realizar un nuevo pedido.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con el número de seguimiento de su paquete.

También tiene la opción de rastrear su pedido en su área "Mi cuenta" > "Historial de pedidos".

También puede contactarnos por correo electrónico a d.fortunato@devernois.fr o por teléfono: 04 77 44 21 31

Puedes consultar la disponibilidad de nuestros artículos en tienda directamente en cada ficha de producto. Para reservar un artículo en tienda, haz clic en el botón "Reservar en tienda", rellena los datos solicitados y valida.

Para obtener más información, consulte nuestra página dedicada a la reserva electrónica .

Las entregas se extienden a Francia, Luxemburgo, España (excepto islas), Mónaco, Bélgica, Alemania, Italia y los Países Bajos.

Proponemos varias opciones de entrega para satisfacer vuestras necesidades y dar la oportunidad de escoger la que le convega mejor.

1. Entrega a domicilio

• Entrega gratuita para todos los pedidos a partir de 200€.
• Gastos de entrega para los pedidos inferiores a 200€ : un importe de 7,9€ será aplicado a su pedido. Este coste permite continuar a ofreceros un servicio de calidad y rápido.

2. Entrega en punto de recogida

• Gratuito para todos los pedidos, indepedientemente del importe de la cesta.

Tenéis acceso a todos los puntos de recogida de la red Colissimo parar poder recuperar el pedido cuando estéis disponibles, facilmente y gratuitamente.

 Las entregas se extienden a Francia, Córcega, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Italia, Países Bajos y España (excepto Islas).

El plazo de entrega se fija entre 2 y 7 días hábiles excepto cuando se vean plazos más precisos en el momento de la elección del producto a partir del día siguiente al pago del pedido. Estos tiempos también varían según el destino y no incluyen festivos ni fines de semana.

El plazo de entrega se fija entre 2 y 7 días hábiles a partir del día siguiente al pago del pedido. Estos tiempos también varían según el destino y no incluyen festivos ni fines de semana.

Cualquier pedido realizado en el sitio de lunes a jueves antes de las 14 horas se procesará el mismo día; después de las 14:00 horas, se tramitará al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 10 a.m., el sábado y el domingo se procesará el lunes siguiente; debiendo especificarse que los pedidos realizados en día festivo se tramitarán el siguiente día laborable.

En caso de exceder el tiempo de entrega, no justificado por un caso de fuerza mayor, nos comprometemos a contactarlo rápidamente para acordar un arreglo juntos. A continuación, podrá solicitar la anulación del pedido y obtener, en un plazo máximo de 30 días, la devolución del mismo.

Tienes la opción de que te envíen tus artículos sin cargo a una de nuestras tiendas, el lugar perfecto para recibir tus pedidos, probarte tus piezas y realizar tu devolución.

Al elegir su método de entrega, tendrá la opción de seleccionar la tienda de su elección.

Si su paquete se pierde, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en d.fortunato@devernois.fr o por teléfono en el 0477442131 . ¡Cada problema tiene una solucion!

Si su paquete es devuelto a nuestro Taller, le propondremos que, tras comprobar sus datos, le enviemos de nuevo el pedido.

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro), con Paypal o en 3x gratis con Alma.

Le sugerimos que guarde su información de pago al realizar su pedido. Esto le facilitará la realización de sus futuros pedidos.

Su información bancaria nunca está en nuestro poder. Las transacciones son procesadas en su totalidad por el módulo de pago seguro de nuestro socio. Por lo tanto, su pago es completamente seguro.

Si no se pudo completar su pago, no dude en realizar su pedido nuevamente con otro medio de pago.

Si a pesar de ello no puede pagar su pedido, no dude en ponerse en contacto con Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle por email a d.fortunato@devernois.fr o por teléfono al 04 77 44 21 31

Tienes la posibilidad de pagar un pedido en 3x gratis gracias a nuestro proveedor de servicios Alma (desde 200€ de compra).

Para utilizar este servicio, debe elegir el pago en 3x al realizar su pedido. A continuación se indicarán los importes así como las fechas de cobro de cada cuota. Una vez recibido el pedido, si deseas un reembolso, solo tienes que realizar la devolución de la forma clásica. A continuación, se le reembolsarán los importes de las cuotas ya pagadas y las cuotas futuras se cancelarán automáticamente.

Para obtener más información, no dude en consultar las preguntas frecuentes de Alma .

Cualquier artículo devuelto incompleto (etiqueta del producto, cierres, botones), dañado, lavado o manchado no será aceptado. Por lo tanto, no se puede realizar el reembolso.

Dispone de un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido para devolvernos sus piezas si no le convienen.

A continuación, puede preguntar:

• Un intercambio | Devolución gratuita
  


• Un credito | Devolución gratuita
  


• Un reembolso | Participación en el coste de devolución de 5€ (gratis en tienda)
  

Puede descargar e imprimir su etiqueta de devolución desde su área "Mi cuenta" > "Historial de pedidos". Luego, simplemente péguela en el paquete de su devolución y déjela en la oficina de correos.

Si desea devolver sus artículos en una tienda DEVERNOIS, diríjase a uno de nuestros puntos de venta con el artículo o artículos en cuestión, su formulario de devolución y su factura. Este último lo conservará la tienda, se le entregará el comprobante de devolución sellado como prueba del depósito. También es posible solicitar un reembolso en la tienda.

Si tiene problemas para editar su etiqueta de devolución o para cualquier pedido realizado fuera de Francia, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en serviceclient@devernois.fr o por teléfono al 04 77 44 21 27 , encontraremos una solución.

En caso de que un pedido se beneficie de un descuento excepcional válido a partir de un determinado número de piezas, nos reservamos el derecho de cancelar este descuento si el número de piezas conservadas no le permite beneficiarse de él. Por ejemplo, si se beneficia de un 10 % de descuento en dos artículos comprados pero nos devuelve una de las piezas, el descuento ya no se aplica a la pieza conservada y el reembolso se ajustará en consecuencia.

Recibirás un correo electrónico para notificarte cuando se haya realizado el reembolso. Esto generalmente se procesa el mismo día en que nuestro taller recibe el paquete. Este período puede extenderse durante los períodos de mayor actividad.

Tenga en cuenta que el reembolso de un pedido pagado con un crédito se reembolsará automáticamente.

Brindarle piezas de calidad es nuestra prioridad. Si, a pesar de todos nuestros controles de calidad, su pieza presenta un pequeño defecto, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente que está a su disposición para ayudarle por email a d.fortunato@devernois.fr o por teléfono al 04 77 44 21 31

¡No olvide adjuntar fotos de su pieza defectuosa a su mensaje! Esto nos ayudará a ofrecerle la mejor solución posible. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle por email a d.fortunato@devernois.fr o por teléfono al 04 77 44 21 31 (estoy de vacaciones hasta el 22 de agosto)

La búsqueda de nuestros materiales está guiada por un único interés: ofrecerte piezas de una calidad irreprochable. Todos nuestros hilos provienen de las mayores hilanderías italianas, la gran mayoría de nuestros tejidos son europeos: italianos, portugueses y por supuesto franceses.

En cada etapa de la producción, tenemos en cuenta su interés para encontrar el mejor equilibrio y construir colecciones de alta calidad al precio más justo.

Cada pieza se imagina en nuestros talleres de Roannais. Todo nuestro equipo de estilismo pone todo su corazón en crear piezas únicas con cortes perfectos y en la búsqueda de los materiales más bellos. Nuestros creadores de patrones, estilistas, tejedores y equipos de investigación y desarrollo tienen su sede en el histórico taller de Maison Devernois en Roanne.

En nuestros talleres de Roannais se tejen 30 toneladas de prendas de punto. El resto se teje en Europa (en Portugal o Italia).

20.000 m de nuestros tejidos se fabrican cerca de nuestros talleres en Loire, Roanne y Rhône. Los otros son europeos (principalmente Italia y Alemania).

En cada ficha de producto, compartimos contigo nuestras recomendaciones de tallas. Probamos cada una de nuestras piezas en nuestras instalaciones para poder asesorarte mejor en tu elección de talla.

Si desea obtener más información o un asesoramiento más detallado, consulte nuestra guía de tallas o póngase en contacto con Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle por email a d.fortunato@devernois.fr o por teléfono al 04 77 44 21 31 (estoy de vacaciones hasta el 22 de agosto)

Todos nuestros productos están diseñados y creados para garantizar su longevidad. La calidad de los acabados y la nobleza de los materiales seleccionados permiten que perduren en el tiempo. ¡Ofrecemos colecciones atemporales, prendas que cruzan modas y temporadas sin arrugarse nunca!

Para saber cómo mantener sus piezas Devernois, consulte nuestra guía de mantenimiento .

Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 04 77 44 21 27 o en el correo electrónico serviceclient@devernois.fr , estaremos encantados de ayudarle.