Sofrade SA - Empresa comercializadora de DEVERNOIS SA - es una sociedad anónima con un capital de 3.200.000 € cuyo domicilio social se encuentra en LE COTEAU, 13 Boulevard des Etines, e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Roanne con el número SIREN: 321 736 324 NAF 4771Z, número de IVA intracomunitario: FR79 405 880 485. Estas condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre la empresa Sofrade SA y cualquier persona que realice una compra a través del sitio www.devernois.fr

Las condiciones generales de venta (las "TCG") detalladas a continuación se aplican a todos los pedidos de productos y servicios realizados a través del Sitio (los "Productos") con Sofrade SA por cualquier persona (el "Cliente").

El Cliente debe leer los T&C antes de realizar cualquier pedido (el "Pedido"), ya que los T&C están disponibles en el Sitio.

Sofrade SA se reserva el derecho de adaptar o modificar estos T&C en cualquier momento. La versión de los T&C aplicables a cualquier venta es la que aparece en línea en el sitio www.devernois.fr en el momento del Pedido. En consecuencia, el hecho de realizar un Pedido requiere la aceptación previa y sin reservas de las CGV por parte del Cliente haciendo clic en el botón "He leído y acepto las condiciones generales de venta"

devernois.fr es un sitio de comercio electrónico propiedad y administrado por Sofrade SA

El Sitio es accesible a todos los usuarios de la red de Internet en principio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupción, programada o no, por parte de Sofrade SA o de sus proveedores de servicios, a efectos de su mantenimiento y/o seguridad o en caso de fuerza mayor (como se define a continuación). Sofrade SA no se hace responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, derivados de la falta de disponibilidad del Sitio.

Sofrade SA no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o fallas, o que el Sitio funcione sin fallas o interrupciones. En este sentido, podrá determinar libremente ya su entera discreción cualquier período de indisponibilidad del Sitio o de su contenido. Sofrade SAne tampoco se hace responsable de los problemas de transmisión de datos, conexión o falta de disponibilidad de la red.

Sofrade SA se reserva el derecho de modificar el Sitio, por razones técnicas o comerciales. Cuando estas modificaciones no alteren sustancial y negativamente las condiciones de prestación de los servicios, se podrá informar al Cliente de las modificaciones realizadas, pero no se solicitará su aceptación.

Para poder realizar un Pedido, el Cliente primero debe registrarse en el Sitio creando una cuenta que contenga la información del Cliente (la "Cuenta").

El registro del Cliente en el Sitio es validado por Sofrade SA después de la verificación del formulario estándar completado por el Cliente. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de registro.

Al crear su Cuenta, el Cliente debe asegurarse de la exactitud e integridad de los datos que proporciona. El Cliente está obligado a actualizar siempre su información personal. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Sofrade SA no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los Productos.

Para permitir un registro o conexión al Sitio más fácil y rápido, el Cliente tiene la opción de completar automáticamente el formulario de registro utilizando la opción "Facebook Connect".

Para saber más sobre la protección de datos personales durante su recogida, tratamiento y uso, así como los derechos y configuraciones opcionales para proteger su privacidad, el Cliente puede consultar las políticas de privacidad de Facebook en el sitio web www.facebook.com.

Al registrarse en el Sitio, el Cliente declara y garantiza a Sofrade SA que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.

Sofrade SA podrá eliminar la Cuenta del Cliente en cualquier momento, por cualquier motivo, a su entera discreción.

Los Productos que se ofrecen a la venta son los descritos en el Sitio el día que el Cliente consulta el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. Estas indicaciones se actualizan automáticamente en tiempo real. Sin embargo, un error en la actualización, cualquiera que sea su origen, no compromete la responsabilidad de Sofrade SA En este sentido, Sofrade SA no se responsabiliza por la cancelación de un Pedido de un Producto por agotamiento de existencias.

Sofrade SA cuida al máximo la presentación y descripción de sus Productos para satisfacer mejor la información del Cliente. Sin embargo, es posible que aparezcan errores en el Sitio, lo cual el Cliente reconoce y acepta.

Sofrade SA no garantiza la exactitud ni la seguridad de la información transmitida u obtenida a través del Sitio.

Es posible que el Cliente reciba a raíz de un Pedido una pieza devuelta previamente por otra persona. Se especifica que Sofrade SA sólo acepta la devolución de Productos en buen estado y sin uso, comprobándose estas dos condiciones antes de devolver a stock los Productos devueltos.

Un pedido sólo es definitivo cuando se confirma mediante el pago del precio por parte del comprador.

Para cada producto seleccionado en el sitio web devernois.fr, se mostrará automáticamente una página de resumen que muestra la foto del artículo, sus colores, la cantidad elegida, su precio unitario y el precio total de su pedido. Debe verificar cuidadosamente la precisión de su selección antes de confirmar su pedido. Tras la confirmación, su pedido será enviado a los servicios devernois.fr para su procesamiento. Si bien se hace todo lo posible para garantizar que el color y el patrón de los productos Devernois cuyas fotos se muestran en el sitio web devernois.fr sean fieles a los productos originales, pueden producirse variaciones, en particular debido a limitaciones técnicas en la reproducción cromática de su equipo informático. En consecuencia, los servicios devernois.fr no se hacen responsables de los errores o inexactitudes en las fotografías o representaciones gráficas de los productos Devernois que aparecen en los servicios devernois.fr. Si tiene alguna pregunta sobre los productos, por supuesto puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en el enlace "Contacto" o en la dirección serviceclient@devernois.fr e indicando el asunto de su solicitud.

Sofrade SA enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el Pedido (Producto(s), precio, disponibilidad del Producto(s), cantidad, etc.) A tal efecto, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico de confirmación por Sofrade SA del contenido de su Pedido. Las facturas están disponibles en la sección "mi cuenta" del Sitio.

Sofrade SA se reserva el derecho de retirar cualquier Producto expuesto en el Sitio en cualquier momento y de reponer o modificar cualquier contenido o información que aparezca en el mismo. A pesar de los mejores esfuerzos de Sofrade SA para satisfacer las expectativas de sus clientes, puede ser necesario que estos últimos se nieguen a procesar un Pedido después de haber enviado al Cliente el correo electrónico de confirmación que resume el Pedido.

Sofrade SA no se hace responsable ante el Cliente o un tercero por las consecuencias perjudiciales de la retirada de un Producto del Sitio, o la sustitución o modificación de cualquier contenido o información que aparece en este Sitio, o incluso la negativa a procesar un Pedido. después de enviar el correo electrónico de confirmación que resume el Pedido.

Sofrade SA también se reserva el derecho de rechazar o cancelar un Pedido de un cliente con el que tenga una disputa sobre el pago de un pedido anterior.

7.1. Pago

Los miembros pueden ordenar en el sitio web www.devernois.fr

Los clientes garantizan que están totalmente autorizados a utilizar la tarjeta bancaria y que esta tarjeta bancaria da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes del uso de los servicios devernois.fr. Solo las personas legalmente capaces de firmar contratos relacionados con los bienes y servicios ofrecidos en el sitio pueden realizar pedidos en el sitio devernois.fr.

Al marcar la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta" durante el proceso de pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por devernois.fr constituyen la prueba de todas las transacciones entre Sofrade SA y sus clientes. Sofrade SA confirmará sistemáticamente su pedido y luego su envío por correo electrónico.

Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío.

Para entregas y servicios fuera del territorio francés, se aplicarán las disposiciones del Código General Tributario relativas al IVA. El sitio devernois.fr solo aceptará pagos y entregas realizadas en Francia continental, Córcega, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Italia y los Países Bajos.

Sofrade SA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos (sujeto a disponibilidad).

Cualquier pedido realizado en nuestro sitio debe corresponder a las necesidades normales de un hogar.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que un número limitado de artículos en nuestro sitio contengan un error de precio. Tenga la seguridad de que verificamos los precios al enviar sus paquetes. Si el precio corregido es inferior al precio que se muestra en los servicios devernois.fr, aplicaremos el precio más bajo y le enviaremos sus artículos según lo acordado. Si el precio corregido es más alto que el precio mostrado, se lo notificaremos y cancelaremos su pedido a menos que acepte su pedido al nuevo precio.

7.2. Ofertas de fidelidad

• -10% en tu primera compra: oferta válida una sola vez sin mínimo de compra, en tienda previa presentación del e-mail o SMS o en la e-shop. No acumulable con promociones vigentes. El código promocional solo se puede usar una vez y no se puede canjear en efectivo. Oferta válida por 30 días.
• Regalo ofrecido a partir de 200€ de compra: regalo ofrecido a nuestros nuevos clientes a partir de 200€ de compra. Oferta válida una sola vez, en la tienda electrónica o en la tienda previa presentación del correo electrónico o SMS. Oferta válida por 30 días.
• Bono de 10€ ofrecido: oferta válida una sola vez sin mínimo de compra, en tienda previa presentación del e-mail o SMS, o en la e-shop. No acumulable con promociones vigentes. Oferta válida por 30 días. El código promocional solo se puede usar una vez y no se puede canjear en efectivo.
• -20% en el artículo favorito: oferta válida una sola vez sin mínimo de compra, en el artículo más caro. En la tienda previa presentación del correo electrónico o SMS, o en la tienda electrónica. No acumulable con promociones vigentes. Oferta válida por 30 días. El código promocional solo se puede usar una vez y no se puede canjear en efectivo.
• Feliz cumpleaños - Bono de 40 €: oferta válida una sola vez, en la tienda previa presentación del correo electrónico o mensaje de texto o en la tienda electrónica. No acumulable con promociones vigentes y precios de fin de temporada. Oferta válida por 30 días. El código promocional solo se puede usar una vez por persona (nombre único, dirección y número de teléfono) y por año y no puede estar sujeto a ninguna contraprestación en efectivo.

Las entregas se extienden a Francia, Córcega, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Italia, Países Bajos y España.

El plazo de entrega se fija entre 2 y 7 días hábiles excepto cuando se vean plazos más precisos en el momento de la elección del producto a partir del día siguiente al pago del pedido. Estos tiempos también varían según el destino y no incluyen festivos ni fines de semana.

Cualquier pedido realizado en el Sitio de lunes a jueves antes de las 14:00 horas se procesará el mismo día; después de las 14:00 horas, se tramitará al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 10 a.m., el sábado y el domingo se procesará el lunes siguiente; debiendo especificarse que los pedidos realizados en día festivo se tramitarán el siguiente día laborable.

En caso de exceder el tiempo de entrega, no justificado por un caso de fuerza mayor, nos comprometemos a contactarlo rápidamente para acordar un arreglo juntos.

El Cliente podrá solicitar la resolución de la venta y obtener en un plazo máximo de 30 (treinta) días el reembolso de las sumas pagadas en el momento de la venta.
Para pedidos fuera de Francia, cuando el paquete destinado a la exportación llegue a su destino, será responsabilidad del destinatario pagar los impuestos o derechos de aduana aplicables en el país de destino. Las autoridades locales pueden proporcionarle información útil.

Todas nuestras entregas se anuncian por correo electrónico con el número de seguimiento del paquete.

En caso de ausencia en la dirección de entrega que nos haya indicado, se dejará una nota de aviso de tránsito en el buzón: entonces es posible recoger el paquete en el relevo más cercano (a elección del transportista) a partir de las 14:00 horas. Esto se indica entonces en su aviso de paso.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al miembro que indique una dirección en la que se pueda entregar el pedido en horario laboral.

Los gastos de envío se ofrecen en Francia metropolitana, Córcega, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Italia, España y los Países Bajos.

Si los productos entregados no se ajustan en especie o en calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el socio deberá, bajo pena de caducidad, formular sus reclamaciones dentro de los treinta días naturales siguientes a la entrega.

En caso de retraso, rotura o falta de artículos, el miembro puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del formulario de contacto del sitio web devernois.fr, especificando el asunto correspondiente a su solicitud.

9.1. Plazo y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento

Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula “satisfecho o reembolsado” durante 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, artículo L.221-18, salvo que se especifique lo contrario durante los días de venta.

Antes de cualquier devolución, el miembro debe indicar su intención a través del formulario de contacto, en el sitio web devernois.fr, especificando el asunto "Retiro".

Las devoluciones se realizarán a la siguiente dirección, a menos que se especifique lo contrario:
DEVERNOIS SA - Devoluciones e-shop - 13 boulevard des Etines, CS 40009 - 42124 LE COTEAU CEDEX, FRANCIA

El cliente ejerce su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Este derecho se ejerce devolviendo el producto a devernois.fr, quedando únicamente los gastos de envío a cargo del cliente. El reembolso al banco del cliente se realizará dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía por devernois.fr, tras el ejercicio del derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento también se ejerce desde el pedido y antes de la entrega. En este caso, se realiza un reembolso en el banco del cliente dentro de los 30 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento. Tras esta solicitud, la rapidez con la que se abona en la cuenta bancaria depende del tipo de tarjeta bancaria del cliente: en el caso de una tarjeta de débito inmediato, se abona en la cuenta corriente en un plazo de 3 a 8 días según el banco; en el caso de una tarjeta de débito aplazado, el crédito aparece en las mismas condiciones que para los débitos habituales en la cuenta de la tarjeta y no en la cuenta corriente. Si este reembolso es más largo, se recomienda encarecidamente que el cliente se ponga en contacto con su banco.

Si el derecho de desistimiento se ejerce entre la fecha de salida de los productos de los almacenes de devernois.fr y la de la entrega de la mercancía al cliente, los gastos de devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente.

Este derecho de desistimiento nunca puede entrar en juego si los productos entregados obviamente se han utilizado durante un tiempo prolongado (más allá de unos pocos minutos). Los productos deberán ser devueltos imperativamente correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado para su reventa (sin daños, estropeados o ensuciados por el cliente) acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación a la dirección arriba indicada, acompañados del original de la factura de venta, de la cual el afiliado conservará una copia. Tampoco podrán ser objeto de devolución los paquetes en los que ningún elemento adjunto permita identificar al remitente (número de pedido, apellidos, nombre, dirección).

Los costos y riesgos asociados con la devolución del producto son responsabilidad del remitente.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos adquiridos. Por lo tanto, el reembolso no incluye los gastos de envío.

Tan pronto como se procesa la devolución, devernois.fr le envía un correo electrónico informándole del importe del reembolso.

Reembolsaremos en Euros por transferencia bancaria para acelerar el proceso de reembolso.

No se aceptará ningún envío de devolución contra reembolso, sea cual sea el motivo.

De conformidad con el artículo L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga, en su embalaje original y en buen estado. estado, apto para su recomercialización y solicitar un cambio o devolución sin penalización. Por lo tanto, dispone de un plazo de 30 días naturales para comunicarnos que desea desistir y que nuestro departamento de atención al cliente le asigne un acuerdo de devolución.

TENGA EN CUENTA : No se aceptará ningún retiro si el producto devuelto no es apto para la recomercialización. Por lo tanto: el producto debe ser devuelto imperativamente en perfecto estado, en su embalaje original, sin abrir, sin sellar, sin daños, sin marcar, etc. El producto debe ir acompañado de todos sus accesorios (cinturones, bufandas, etc.). De lo contrario, el producto le será devuelto a su cargo.

9.2. Condiciones de devolución del Pedido en virtud del derecho de desistimiento

Cualquier devolución de producto debe ser objeto de un acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula “satisfecho o reembolsado” durante 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumo, artículo L.221-18.

Para devolver un producto y obtener un reembolso, simplemente complete el formulario de devolución adjunto a su paquete. Se ofrecen devoluciones, se puede descargar una etiqueta de devolución desde su cuenta de cliente. Todo lo que tiene que hacer es imprimirlo y pegarlo en el paquete de su devolución, luego dejarlo en la oficina de correos.

El derecho de devolución sólo puede aceptarse para productos completos, en su estado original (embalaje, accesorios, etc.) con copia de la factura de compra. Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o sucios por el miembro no se aceptan.

Cualquier producto DEVERNOIS comprado (o recibido como regalo) en el sitio web devernois.fr solo puede reembolsarse en la tarjeta bancaria utilizada para el pago inicial.

En caso de entrega de un artículo que no cumpla con su pedido o se dañe durante el transporte, nos comprometemos a reemplazar el producto o productos. La solicitud debe ser mencionada en nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en el enlace "Contacto" Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para hacernos llegar tu reclamación. Cualquier reclamación realizada después de este tiempo será rechazada.

Debe devolvernos el (los) artículo (s) (a nuestro cargo en forma de nota de crédito) dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha en que confirmamos su reemplazo. (El matasellos es auténtico)

Después de haber recibido y validado la devolución del paquete, nos comprometemos a hacerte un cambio o una nota de crédito en un plazo máximo de 7 días hábiles según tu elección.

TENGA EN CUENTA : una vez recibidos, nuestros servicios verificarán la conformidad de los productos devueltos de acuerdo con su motivo de devolución. Si el producto devuelto no cumple con los requisitos, nuestros servicios lo rechazarán y lo reenviaremos a su cargo.

En caso de incumplimiento de su obligación de devolver el o los productos dañados o no conformes con su pedido en dicho plazo de 15 días hábiles, nos reservamos el derecho a retener el importe adeudado por el o los pedidos. .

En caso de escasez de existencias de uno o más productos de su pedido, nos pondremos en contacto con usted utilizando la "Información personal" que nos ha proporcionado. Nos comprometemos a emitirle un reembolso o una nota de crédito por los servicios devernois.fr. Esta nota de crédito será válida dentro de los 6 meses a partir de la fecha en que nos comuniquemos con usted (por ejemplo, contacto el 30 de diciembre de 2007 / nota de crédito válida hasta el 30 de diciembre de 2008). La nota de crédito también será válida en los productos promocionados en el sitio.

En caso de que un pedido se beneficie de un descuento excepcional válido a partir de un determinado número de piezas, nos reservamos el derecho de cancelar este descuento si el número de piezas conservadas no le permite beneficiarse de él. Por ejemplo, si se beneficia de un 10% de descuento en dos artículos comprados pero nos devuelve una de las piezas, el descuento ya no se aplica a la pieza conservada y el reembolso se ajustará en consecuencia.

Son paquetes que no han sido entregados al destinatario final por las siguientes causas: NPAI, no reclamados, rechazados, daños en el transporte, despojos, etc.

Si el cargo ya se ha producido en el momento de la información proporcionada sobre la indisponibilidad del producto, se realiza una solicitud de reembolso de las sumas incurridas: se envía un correo electrónico al miembro sobre este tema. Tras esta solicitud, la rapidez con la que se abona en la cuenta bancaria depende del tipo de tarjeta bancaria del cliente: en el caso de una tarjeta de débito inmediato, se abona en la cuenta corriente en un plazo de 3 a 8 días según el banco; en el caso de una tarjeta de débito aplazado, el crédito aparece en las mismas condiciones que para los débitos habituales en la cuenta de la tarjeta y no en la cuenta corriente. Si este reembolso es más largo, se recomienda encarecidamente que el cliente se ponga en contacto con su banco.

10.1. Rendimientos bajo el patrón NPAI

Estos son los paquetes devueltos por el proveedor de servicios responsable de la entrega bajo la mención No vive en la Dirección Indicada.

En el caso de una devolución por este motivo, le propondremos, tras comprobar sus datos de contacto, que le enviemos el pedido de nuevo.

10.2. Devoluciones bajo el motivo "no reclamado"

Son paquetes que no han sido reclamados dentro de los 10 días hábiles en los puntos de relevo.

En caso de devolución por este motivo y en función de la naturaleza del producto, las existencias disponibles y según sus deseos, le propondremos, previa comprobación de sus datos de contacto, remitirle el pedido.

10.3. Devoluciones bajo el motivo "rechazado"

Usted rechazó el paquete en el momento de la entrega.

En el caso de una devolución por este motivo, nos pondremos en contacto contigo para conocer los motivos de tu negativa. La solicitud se manejará caso por caso.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, deberá imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). Al recibir su paquete y dependiendo de la naturaleza del producto, las existencias disponibles y de acuerdo con sus deseos, le ofreceremos después de verificar sus datos, enviarle el pedido nuevamente.

10.4. Devoluciones bajo el motivo "despojo"

Son paquetes que no han sido entregados al cliente por despojo: paquetes abiertos, rastros de golpes, paquetes vacíos, etc.

En caso de devolución por este motivo y en función de la naturaleza del producto, las existencias disponibles y según sus deseos, le propondremos, previa comprobación de sus datos de contacto, remitirle el pedido.

Si el artículo ya no está disponible, le ofreceremos una nota de crédito o un reembolso por el pedido.

El cliente presentará sus quejas a nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: serviceclient@devernois.fr o por teléfono: 04 77 44 21 27

Por supuesto, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de la sección "contacto" del sitio web devernois.fr o por carta: DEVERNOIS SA - 13 boulevard des Etines - CS 40009 - 42124 LE COTEAU CEDEX

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En caso de litigio, el miembro se pondrá primero en contacto con devernois.fr para obtener una solución amistosa. De conformidad con el artículo R.616-1 del código del consumidor, en caso de litigio está a su disposición un mediador cuyos datos de contacto son los siguientes:
Maestro Jean-Francois Rajon
alguacil mediador en Roanne (42)
En su defecto, serán competentes los tribunales de la región de origen del demandante.

Estas condiciones generales de venta en francés se ejecutarán e interpretarán de acuerdo con la ley francesa. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su validez, interpretación o ejecución se someterá a los Tribunales de Roanne, a los que se otorga expresamente la jurisdicción exclusiva.